Sobre a EmpresaÉ possível transformar o mundo ?Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo!Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, e aqui somos mais de 10 milhões de cooperados.Somos uma cooperativa financeira que oferece tudo que um banco tem com melhores condições e com mais de 4,6 mil pontos de atendimento distribuídos em todo o Brasil.Propósito e VisãoPropósito: Conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade.Visão: Proporcionar a melhor experiência financeira aos cooperados.Aqui promovemos a diversidade, equidade, inclusão e valorizamos as diferenças. Por isso, nossas vagas estão abertas para todas as pessoas, independente de gênero, orientação sexual, crenças, raça/etnia, condições físicas e mentais ou idade.Horário: 8h às 17hContratação: Efetivo – CLTNível: ProfissionalDescrição e ResponsabilidadesA área de Retaguarda de Produtos de Cooperativas é responsável realizar atividades de condução do crédito consignado, incluindo a conciliação financeira do repasse recebido pelo Sicoob, baixa das parcelas mensais dos contratos, tratativas das inconsistências geradas no momento da liquidação e demais necessidades de regularização dos contratos de crédito consignado, entrar em contato com os convênios de consignado das entidades internalizadas, executar atividades de condução do crédito do trabalhador, realizando a baixa das parcelas mensais dos contratos, tratando as inconsistências geradas na liquidação e demais necessidades de regularização dos contratos de crédito do trabalhador, recepcionar os acordos de cobranças extrajudiciais realizados pelas cooperativas e empresas de cobrança, apoiar na condução do crédito imobiliário com funding cooperativa e entre outros assuntos de Cooperativas que possuem os serviços internalizados no Centro de Serviços Compartilhados - CSC.AtividadesRealizar conciliações das contas gerais relacionadas ao produto consignado do balancete das Cooperativas; Efetuar conciliações, classificações e lançamentos contábeis de repasses, liquidações e outras movimentações do produto consignado; Auxiliar na resolução de pendências contábeis relacionadas aos produtos de crédito consignado; Elaborar a composição dos saldos das contas contábeis vinculadas ao produto crédito consignado; Apoiar nas rotinas gerais de gestão dos produtos de crédito consignado; Prestar atendimento às Cooperativas em demandas relacionadas aos serviços contábeis dos produtos crédito consignado. RequisitosRequisitos Obrigatórios:Ensino superior completo em Ciências Contábeis Experiência em rotinas contábeis de cooperativas;Experiência com o Plano Contábil das Instituições do Sistema Financeiro Nacional (COSIF);Conhecimento do Pacote Office. Requisitos DesejáveisVivência em empresas do segmento de serviços financeiros.CRC AtivoCentro Cooperativo Sicoob - CCSBenefícios: Auxílio-Creche/ Babá, Bolsa de Estudos para Graduação e Pós-Graduação, Cesta Natalina, Day off - fim de ano, Licença maternidade estendida, Licença paternidade estendida, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Programa de Mobilidade Interna - Match Oportunidades Internas, Programa Viver Bem, Seguro de Vida, Universidade Corporativa Sicoob, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

Help Desk SpecialistLocation: RemotePosition SummaryWe are seeking a Help Desk Specialist to provide Tier 1/Tier 2 support for a Grants Management System (GMS). The selected candidate will serve as the primary point of contact for users, troubleshoot system issues, manage support tickets, assist with user access, and provide training and documentation support.Key ResponsibilitiesRespond to and resolve user support requests via phone, email, and ticketing systems.Troubleshoot application access, user account, workflow, reporting, and system-related issues.Create, modify, and maintain user accounts and permissions.Track, prioritize, and resolve tickets in accordance with service level requirements.Escalate complex technical issues as needed.Develop and maintain user guides, FAQs, and training materials.Conduct user onboarding and training sessions.Support system testing, updates, and ongoing maintenance activities.Required Qualifications2+ years of Help Desk, Application Support, or Customer Support experience.Experience supporting web-based applications or enterprise systems.Strong troubleshooting, communication, and customer service skills.Experience using ticketing systems and managing support requests.Ability to create documentation and train end users.Preferred QualificationsExperience supporting Grants Management Systems (GMS).Experience supporting state, local, or federal government clients.Knowledge of grants administration processes and compliance requirements.Experience with SaaS or cloud-based applications.Additional RequirementCandidates selected for consideration must be willing to provide three (3) professional references. References should be able to speak to the candidate's technical abilities, customer support experience, and professional performance on similar projects.Key SkillsHelp Desk SupportTicket ManagementUser TrainingTroubleshootingUser Access AdministrationCustomer ServiceDocumentationGrants Management Support (preferred)About Zenius CorporationHeadquartered in Leesburg, Virginia, Zenius Corporation is a HUBZone-certified small business. Zenius specializes in providing Grants Management, IT Modernization, Acquisition Management, and Financial Management services to Federal agencies. Zenius is selected by Inc 5000 as one of the fastest-growing companies in the DC Metro Area, awarded in 2025, 2024, 2021, and 2020. Zenius is also listed by Financial Times as one of the fastest-growing companies in the Americas in 2021. Zenius is an awardee of 2019 Best of Leesburg winner (Business Management Consultant category).BenefitsZenius Corporation is an employee-oriented company. Join us now and help us grow!We offer a competitive benefits package that includes paid holidays and paid time off, medical insurance including health, vision, dental insurance, 401K matching, Flexible Spending Account and flexible schedules, as per business needs. We also work with our employees on training and professional certification plans that benefit the employee.Equal Opportunity EmployerZenius Corporation provides equal employment opportunities (EEO) to all employees and applicants for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, disability, genetic information, marital status, amnesty, or status as a covered veteran in accordance with applicable federal, state, and local laws. Zenius complies with applicable state and local laws governing non-discrimination in employment in every location in which the company has facilities. This policy applies to all terms and conditions of employment, including, but not limited to, hiring, placement, promotion, termination, layoff, recall, transfer, leaves of absence, compensation, and training.Zenius Corporation expressly prohibits any form of unlawful employee harassment based on race, color, religion, gender, sexual orientation, gender identity or expression, national origin, age, genetic information, disability, or veteran status

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